이봐! 콤보 카드 공급 업체로서 비즈니스가 최고 수준의 콤보 카드 관리 앱을 갖는 것이 얼마나 중요한지 직접 보았습니다. 이 앱은 고객 충성도 프로그램을 다음 단계로 끌어 올릴 수있는 비밀 소스와 같습니다. 그렇다면 훌륭한 콤보 카드 관리 앱에는 어떤 기능이 있습니까? 바로 다이빙합시다.
1. 쉬운 카드 발급
우선, 좋은 콤보 카드 관리 앱은 카드를 발급하기 위해 산들 바람을 만들어야합니다. 회원 카드, 충성도 카드 또는 기프트 카드를 만들 든 앱에는 고객 세부 정보를 신속하게 입력 할 수있는 간단한 인터페이스가 있어야합니다. 새 카드를 제공해야 할 때마다 길고 복잡한 프로세스에 갇히고 싶지 않습니다. 예를 들어, 새로운 충성도 프로그램을 홍보하고 고객 이이 현장에 가입하려는 경우 몇 번의 클릭만으로 콤보 카드를 생성 할 수 있어야합니다. 이는 원활한 고객 경험을 제공하는 데 중요합니다. 당신은 이것을 우리가 제공하는 물리적 카드에 쉽게 연결할 수 있습니다.스냅이있는 맞춤형 콤보 VIP 멤버 카드 - 오프 키 태그. 새로운 회원에게 쉽게 발행 할 수있는 독특하고 편리한 카드입니다.
2. 고객 정보 관리
앱은 고객 정보를 효과적으로 저장하고 관리해야합니다. 여기에는 이름, 연락처 정보 및 구매 기록과 같은 기본 세부 사항이 포함됩니다. 이 모든 데이터를 한 곳에 있으면 고객을 더 잘 이해할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 고객이 특정 제품을 자주 구매한다는 것을 알게되면 해당 제품과 관련된 개인화 된 제안을 보낼 수 있습니다. 구매 행동에 따라 고객을 분류하여 대상 마케팅에 도움이됩니다. 이 앱을 사용하면 고객이 콤보 카드에서 얻은 포인트 수, 마지막으로 해당 포인트를 사용할 때, 그리고 그 포인트를 사용했는지 추적 할 수 있습니다. 이 수준의 세부 정보는 장기적인 고객 관계를 구축하는 데 매우 중요합니다.
3. 포인트 추적 및 보상 시스템
콤보 카드의 주요 목적 중 하나는 충성도 프로그램을 제공하는 것이므로 앱에는 안정적인 포인트 추적 시스템이 있어야합니다. 고객이 만든 모든 구매를 정확하게 기록하고 해당 포인트를 계산해야합니다. 예를 들어, 지출 한 달러마다 고객은 한 지점을 얻을 수 있습니다. 앱은 또한 고객의 현재 포인트 균형을 명확하게 표시해야합니다. 또한, 잘 정의 된 보상 시스템이 있어야합니다. 다양한 포인트 임계 값에서 다른 보상을 설정할 수 있습니다. 어쩌면 100 점으로 고객은 10% 할인을 받고 500 포인트로 무료 제품을받습니다. 이를 통해 고객은 계속 돌아와서 더 많은 구매를하도록 권장합니다. 우리의3 in 1 플라스틱 PVC 카드 스냅 오프 태그 인쇄카드의 다른 섹션이 다른 유형의 보상 또는 포인트 - 수입 활동과 관련 될 수있는 이러한 시스템에서 사용할 수 있습니다.
4. 실제 - 시간 업데이트
고객은 실제로 콤보 카드로 무슨 일이 일어나고 있는지 알고 싶어합니다. 앱은 포인트가 추가 될 때, 보상이 상환 될 때 또는 특별 프로모션이있을 때 즉시 알림을 보내야합니다. 예를 들어, 고객이 구매하고 포인트를 얻는 경우 즉시 알림을 받아야합니다. 이를 통해 고객은 참여하고 정보를 제공합니다. 실제 - 시간 업데이트는 또한 오해를 방지하는 데 도움이됩니다. 포인트 계산 또는 보상 상환에 문제가있는 경우 앱을 통해 고객과 통신하여 신속하게 해결할 수 있습니다.
5. 다른 시스템과의 통합
훌륭한 콤보 카드 관리 앱은 다른 비즈니스 시스템과 통합 할 수 있어야합니다. 여기에는 POS (Point -OF -SALE) 시스템, 회계 소프트웨어 및 마케팅 도구가 포함됩니다. POS 시스템과의 통합은 모든 트랜잭션이 앱에 정확하게 기록되도록합니다. 고객이 금전 등록기에서 콤보 카드를 지불하면 앱은 포인트 밸런스를 자동으로 업데이트해야합니다. 회계 소프트웨어와의 통합은 보상 비용과 같은 충성도 프로그램의 재무 측면을 추적하는 데 도움이됩니다. 마케팅 도구와의 통합을 통해 대상 마케팅 캠페인을 위해 앱의 고객 데이터를 사용할 수 있습니다.
6. 카드 사용자 정의
앱은 카드 사용자 정의 옵션을 제공해야합니다. 다른 유형의 카드에 대해 다른 디자인을 만들고 회사 로고를 추가하며 고유 한 기능을 포함 할 수 있습니다. 예를 들어, POS에서 쉽게 스캔 할 수 있도록 카드에 바코드가있을 수 있습니다. 우리의바코드 인쇄 플라스틱 키 태그앱과 통합 할 수있는 사용자 정의 가능한 카드의 훌륭한 예입니다. 앱의 고객 계정에 링크하기 위해 바코드를 사용자 정의하여 거래를 쉽게 추적 할 수 있습니다.
7. 분석 및보고
콤보 카드 프로그램의 효과를 이해하려면 분석이 필수적입니다. 이 앱은 새 카드 발급 수, 보상의 상환율 및 카드 소지자의 평균 구매 가치와 같은 고객 행동에 대한 자세한 보고서를 제공해야합니다. 이 보고서는 충성도 프로그램에 대한 정보에 근거한 결정을 내릴 수 있습니다. 예를 들어, 특정 보상의 상환율이 매우 낮다는 것을 알면 보상 또는 포인트 임계 값을 조정할 수 있습니다. 또한 분석을 통해 콤보 카드 프로그램의 ROI (Return on Investment)를 측정 할 수 있습니다.
8. 사용자 - 친숙한 인터페이스
귀하와 고객 모두 앱을 사용하기 쉽습니다. 앱 사용 방법에 대해 직원을 훈련시키는 데 몇 시간을 보내고 싶지 않으며 고객이 포인트를 확인하거나 보상을 상환하려고 할 때 혼란스러워해서는 안됩니다. 이 앱에는 명확한 탐색과 쉽게 지침을 이해하는 깨끗하고 직관적 인 디자인이 있어야합니다. 이를 통해 모든 사람이 번거 로움없이 콤보 카드 프로그램을 최대한 활용할 수 있습니다.
9. 보안 기능
앱은 민감한 고객 정보를 저장하므로 보안이 가장 중요합니다. 승인되지 않은 액세스로부터 고객 데이터를 보호하기위한 조치가 있어야합니다. 여기에는 데이터 암호화, 보안 로그인 절차 및 정기 보안 감사가 포함됩니다. 고객의 정보가 안전하고 브랜드에 대한 신뢰를 쌓는지 확인해야합니다.
10. 다중 채널 지원
고객은 모바일 장치, 태블릿 및 데스크탑과 같은 다양한 채널에서 앱에 액세스 할 수 있어야합니다. 이를 통해 원하는 곳에서 언제 어디서나 콤보 카드 세부 정보를 확인할 수있는 유연성을 제공합니다. 예를 들어, 고객은 쇼핑하는 동안 휴대 전화에서 앱을 사용하여 현재 포인트 균형을 보거나 집의 데스크탑에서 사용하여 사용 가능한 보상을 찾아 볼 수 있습니다.
결론적으로 포괄적 인 콤보 카드 관리 앱은 비즈니스의 충성도 프로그램에 혁명을 일으킬 수 있습니다. 이러한 기능을 사용하면 더 나은 고객 경험을 제공하고 고객 유지를 늘리며 판매를 늘릴 수 있습니다. 콤보 카드에 대해 더 많이 배우고 훌륭한 관리 앱으로 작업 할 수있는 방법에 관심이 있다면 채팅을하고 싶습니다. 충성도 프로그램을 시작하려는 소기업이든 기존 기업을 향상시키고 자하는 대기업이든, 우리는 귀하에게 적합한 솔루션을 제공 할 수 있습니다. 조달 프로세스를 시작하려면 저희에게 연락하여 비즈니스를 새로운 차원으로 가져 가겠습니다.
참조
- 충성도 프로그램 관리에 대한 다양한 업계 보고서
- 콤보 카드 관리 앱을 사용하는 비즈니스의 고객 피드백 및 사례 연구
